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空单号网:弄丢2万元包裹,快递小哥主动赔偿

更新时间:2019/11/2 / 阅读次数:121



空单号网:吕海迪是山东顺丰速运东营分公司广饶停业部的一名员工,今年夏天,他在给客户送件上楼时,电动三轮车连同车上的20多件包裹不慎丧失,价值2万多元。由于是第一次遇到这种状况,吕海迪第一时间报了案,但想到客户丢件很焦急,他主动停止了赔偿。

原来,6月6日,空包网快递小哥快递小哥吕海迪给客户送件下楼是发现,他的电动三轮车连同车上的20多件包裹不见了。吕海迪工作以来第一次遇到这种状况,内心非常慌张,但静下心来剖析,物件丧失处没有监控设备,即便报警破案也需求一定时间,客户丢了件一定很焦急,应先着手联络丢件的客户沟通理赔事宜。

吕海迪先是跟公司做了汇报,并表示“本人会承当一切的损失”。然后经过顺风专用工作终端肯定丢件客户的联络方式,逐一给客户打电话。有些因电话打不通、无法肯定丢件客户详细寓居信息的客户,吕海迪便奔走在辖区住户中间,挨家挨户讯问,找到丢件客户后,他连声致歉并保证会足额赔偿。“你家的快递可能丧失,请尽快联络我们,谢谢!”外出归来的广饶市民王小姐在自家门上发现了这样一张纸条,关于连续多日敲门都不在家的客户,吕海迪会写一张这样的纸条贴在客户门上,上面有吕海迪的姓名与联络电话。

空单号网:   经过一个星期的努力,吕海迪终于处置完了一切丢件理赔事宜。“小伙子说,即使一年的工资没了,他也要找到一切失主,这让我们很打动。”一位客户说。而吕海迪以为,干了这份工作,就应该承当这份义务。 吕海迪老实守信、担当重诺的质量也得到了公司的嘉奖。公司不只协助他一同处置理赔、减少了他的经济损失,而且综合一年来他在公司的表现,对他的职位停止了提升,调任到仓库担任管理员一职。2019年9月,吕海迪被评为“打动广饶·最美快递小哥”。

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